Términos y Condiciones

Bienvenido al portal comercial y catálogo digital de SofNet Group S.A. de C.V. (en adelante, "SofNet Group"). Al acceder, navegar o utilizar este sitio web y sus herramientas de pedido en línea, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de Uso y Contratación Comercial, los cuales, junto con nuestro Aviso de Privacidad, rigen la relación jurídica y operativa entre SofNet Group y los usuarios o empresas clientes.

1. Naturaleza del Catálogo Digital B2B ("Sobre Pedido")

El catálogo digital accesible a través de este portal opera exclusivamente bajo la modalidad de Catálogo Corporativo de Cotización y Pedido Sobre Pedido para empresas, instituciones y clientes corporativos en la República Mexicana:

• Generación de Solicitud de Pedido: La selección de productos y envío del formulario a través de la plataforma genera un Folio Oficial de Solicitud (ej. PED-AAMMDD-XXXX). Dicho folio no constituye una compraventa mercantil consumada ni un cobro financiero inmediato, sino una solicitud formal de cotización y reserva preliminar.
• Confirmación y Validación de Inventario: Todo pedido queda condicionado a la revisión técnica, validación de existencias físicas en almacén o bodegas mayoristas autorizadas, y a la ratificación de tiempos de entrega y condiciones logísticas por parte del equipo comercial de SofNet Group.
• Revisión Directa con Asesor: Un asesor corporativo asignado se pondrá en contacto directo con el solicitante (vía WhatsApp o llamada telefónica al número proporcionado) para formalizar el pedido y emitir la cotización definitiva.

2. Precios, Moneda y Régimen Fiscal (CFDI 4.0 - IVA 16%)

Toda transacción y desglose económico en SofNet Group se rige bajo los siguientes principios de certeza fiscal:

• Moneda Oficial: Salvo indicación expresa en contrario, los importes y precios unitarios exhibidos en el catálogo digital están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) antes de impuestos.
• Desglose de IVA: En el desglose de cada solicitud y cotización final se calculará e integrará el 16% de Impuesto al Valor Agregado (IVA) de conformidad con la Ley del Impuesto al Valor Agregado vigente en México.
• Facturación Electrónica CFDI 4.0: SofNet Group emitirá el correspondiente Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI versión 4.0) con los requisitos fiscales exigidos por el Servicio de Administración Tributaria (SAT). El cliente deberá proporcionar su Constancia de Situación Fiscal actualizada, RFC y uso de CFDI.

3. Formas de Pago y Cero Cargos con Tarjeta en la Web

En estricto apego a la seguridad financiera de nuestros clientes corporativos:

• Sin Pasarelas de Tarjeta en Línea: La plataforma web de SofNet Group NO solicita números de tarjetas bancarias, códigos de seguridad (CVV) ni contraseñas financieras, garantizando que nunca se realicen cargos automáticos no autorizados en su cuenta.
• Métodos Oficiales de Pago: La formalización de cualquier pago se realiza exclusivamente a través de Transferencia Electrónica Interbancaria (SPEI) hacia las cuentas bancarias corporativas oficiales a nombre de SofNet Group S.A. de C.V., cheque nominativo o líneas de crédito autorizadas por nuestra dirección financiera.

4. Tiempos de Entrega y Logística

Los tiempos de entrega exhibidos en el catálogo digital corresponden a clasificaciones estimadas para planeación empresarial:

• Entrega Inmediata: Artículos disponibles en stock físico de almacén local, despachables en un lapso estimado de 24 horas hábiles.
• 24 a 48 Horas: Equipos en almacenes centrales con logística express metropolitana o envíos consolidados.
• 2 a 5 Días Hábiles: Productos en preparación mayorista, ensamble o configuración inicial de software/firmware.
• Sobre Pedido / Importación: Equipamiento especializado, servidores de alta gama o licenciamiento institucional sujeto a tiempos de importación directa con fabricantes (Dell, Cisco, HP, Lenovo).

5. Seguridad Estricta, Verificación Anti-Bot y Rechazo de Solicitudes

Para resguardar el servicio y evitar fraudes o saturación del sistema:

• Tecnologías de Protección: La plataforma emplea Web Application Firewall (WAF), Cloudflare Turnstile, honeypots invisibles, telemetría y límites de tasa por dirección IP.
• Rechazo de Solicitudes Ficticias: SofNet Group se reserva el derecho de descartar y cancelar solicitudes con información incompleta, números telefónicos falsos o no comprobables, correos desechables o generadas por scripts automatizados.

6. Garantías Oficiales y Devoluciones

Todo el hardware y consumibles comercializados por SofNet Group son 100% nuevos, originales y cuentan con respaldo de fabricante:

• Garantía de Fabricante: Cobertura directa de 1 a 3 años según la marca y tipo de equipamiento (reemplazo o reparación en centros autorizados).
• Proceso de RMA: Las devoluciones por defecto de fabricación deben gestionarse dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega con el número de serie y empaque original.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes términos y condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

8. Modificaciones

SofNet Group se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Al hacer uso del catálogo y sus herramientas, el usuario acepta la versión vigente publicada en esta sección.