Aviso de Privacidad

Última actualización: Julio 2026

En estricto cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, SofNet Group S.A. de C.V. (en adelante "SofNet Group"), con domicilio fiscal en Colonia, C. 141 Girasol, Juan González Romero, Alcaldía Gustavo A. Madero, C.P. 07410, Ciudad de México, México, emite el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Responsable de los Datos Personales

SofNet Group es el responsable legal del tratamiento, resguardo y protección de sus datos personales. Garantizamos que el tratamiento de su información se efectúa bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, implementando medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o adulteraciones.

2. Datos Personales Recabados (Sitio Web y Catálogo B2B)

Para la atención comercial, generación de cotizaciones y trámite de solicitudes en nuestro Catálogo Digital de Equipamiento B2B Sobre Pedido, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre y apellidos del solicitante, cargo o puesto en la empresa, teléfono fijo o celular (WhatsApp) y correo electrónico institucional o personal.
  • Datos de la Empresa / Cliente: Nombre comercial o razón social, código de cliente o referencia institucional.
  • Datos de Entrega y Logística: Dirección física completa de destino (calle, número exterior/interior, colonia, alcaldía o municipio, código postal e instrucciones de acceso u horarios de recepción).
  • Datos Fiscales de Facturación (en caso de compraventa formalizada): Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social, domicilio fiscal, régimen tributario y uso de CFDI.
  • Datos Técnicos de Navegación y Seguridad: Dirección IP, metadatos de sesión, resolución de pantalla y tokens de verificación de seguridad anti-bot (Cloudflare Turnstile).
Compromiso de Cero Captura de Datos Financieros Sensibles: SofNet Group NO solicita, no procesa ni almacena números de tarjetas de crédito o débito, códigos CVV ni claves bancarias a través de sus portales web. Todo pago se efectúa mediante transferencias electrónicas bancarias directas (SPEI) o cheques tras la emisión de cotización formal.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son indispensables para la relación jurídica y comercial:

  • Generación y asignación del Folio Oficial de Solicitud (ej. PED-AAMMDD-XXXX) en el catálogo digital.
  • Verificación técnica de existencias, cálculo de tiempos de entrega y emisión de cotizaciones formales con desglose de IVA (16%).
  • Contacto directo vía telefónica o WhatsApp para asesoría técnica, formalización de pedidos y confirmación logística.
  • Despacho, transporte y entrega física de equipamiento corporativo y consumibles en las instalaciones indicadas.
  • Emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI 4.0) y cobranza.
  • Atención a garantías de fabricante, soporte técnico y trámites de RMA.

Finalidades secundarias (opcionales): Envío de avisos comerciales sobre nuevos lotes de hardware, pólizas de soporte o calculadoras tecnológicas. Si usted no desea recibir estas comunicaciones, puede revocar su consentimiento escribiendo a privacidad@sofnet.com.mx.

4. Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo y Seguridad

Nuestra plataforma tecnológica utiliza cookies y almacenamiento local del navegador para finalidades estrictamente técnicas y analíticas:

  • Cookies Esenciales y de Sesión: Permiten la navegación fluida, la autenticación en el panel administrativo (`SOFNET_ADMIN`) y el resguardo temporal del carrito de compras (`sessionStorage`).
  • Tecnología Anti-Bot Cloudflare Turnstile: Herramienta de privacidad que verifica que las solicitudes provengan de seres humanos reales y no de scripts automatizados o spambots, sin rastreo publicitario intrusivo ni perfiles de usuario entre sitios.
  • Cookies Analíticas de Desempeño: Registro disociado de páginas visitadas, tiempos de permanencia y efectividad de diseño para mejorar continuamente el catálogo comercial.

Usted puede configurar o deshabilitar el uso de cookies en cualquier momento a través del menú de preferencias de su navegador web; no obstante, algunas funciones interactivas del carrito de cotización podrían verse afectadas.

5. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene el derecho legal de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como de revocar el consentimiento otorgado:

  • Mecanismo de Solicitud: Enviar un correo electrónico a privacidad@sofnet.com.mx indicando: (i) Nombre completo del titular, (ii) Documento que acredite su identidad o representación legal, (iii) Descripción clara de los datos objeto de la solicitud y el derecho a ejercer.
  • Plazo de Respuesta: SofNet Group dará respuesta en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud completa.

6. Modificaciones y Actualizaciones

El presente aviso de privacidad puede ser modificado para reflejar cambios legislativos, jurisprudenciales o adiciones en las funcionalidades del catálogo y servicios comerciales. Toda actualización estará disponible en este mismo portal con la fecha de última revisión visible.

Si tiene alguna duda sobre este Aviso de Privacidad, por favor contáctenos a:

privacidad@sofnet.com.mx